Προσφέρει η διαμεσολάβηση στις μεταφορές λύσεις προσαρμοσμένες στη δυναμική του κλάδου της εφοδιαστικής;
Η δυναμική του κλάδου της εφοδιαστικής δημιουργεί σοβαρές προκλήσεις για μεταφορείς, διαμεταφορείς και πελάτες. Προβληματικές καταστάσεις προκύπτουν σε καθημερινή βάση. Η απώλεια του ελέγχου ενός προβλήματος ενώ βρίσκεται ακόμη στα πρώτα του στάδια καθιστά την επίλυσή του πολύ δυσκολότερη.
Πώς μπορούν οι εταιρείες εφοδιαστικής να ωφεληθούν από τη διαμεσολάβηση;
Ο κλάδος της εφοδιαστικής χρειάζεται έναν μηχανισμό που να ανταποκρίνεται στη δυναμική του, δηλαδή ένα προσαρμόσιμο, δυναμικό, ευέλικτο και γρήγορο μοντέλο μέσω του οποίου οι διαφορές να επιλύονται αποτελεσματικά. Η διαδικασία διαμεσολάβησης είναι το μέσο που θα εντασσόταν άψογα στον κλάδο των μεταφορών, βοηθώντας τον να συνεχίσει να αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς.
Η διαμεσολάβηση είναι ένας εναλλακτικός τρόπος επίλυσης διαφορών. Είναι ακριβώς εναλλακτικός, επειδή αποτελεί μια επιλογή που έχουν τα μέρη και η προσφυγή σε αυτήν εξαρτάται αποκλειστικά από τη βούλησή τους. Συμφωνώντας σε διαδικασία διαμεσολάβησης με τη συνδρομή διαμεσολαβητή, τα μέρη επιδιώκουν να καταλήξουν σε μια αμοιβαία επωφελή λύση και συμφωνία μεταξύ τους. Βεβαίως, τα μέρη μιας εκκρεμούς διαφοράς μπορούν επίσης να προσφύγουν σε διαμεσολάβηση οποιαδήποτε στιγμή και να καταλήξουν σε συμφωνία, μόνο με τις κατάλληλες κατευθύνσεις επικοινωνίας του διαμεσολαβητή.
Η διαδικασία διαμεσολάβησης διακρίνεται από ορισμένες αρχές που περιγράφουν με τον πιο σαφή τρόπο τη φύση της, δηλαδή: εκούσιος χαρακτήρας, ισότητα, ουδετερότητα, αμεροληψία και εμπιστευτικότητα. Με βάση αυτές τις θεμελιώδεις αρχές, τα αντιδικούντα μέρη έχουν ίσες ευκαιρίες στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Συμμετέχουν με τη θέλησή τους και μπορούν να αποχωρήσουν οποιαδήποτε στιγμή. Είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικό ο διαμεσολαβητής να μην επιδεικνύει μεροληψία και να μην επιβάλλει λύση στη διαφορά. Στη διαδικασία διαμεσολάβησης όλα τα ζητήματα ρυθμίζονται μόνο με αμοιβαία συμφωνία των μερών.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα τη φύση της διαμεσολάβησης, θα πρέπει να τη διακρίνουμε από τη δικαστική και τη διαιτητική διαδικασία. Ενώ στις δύο τελευταίες διαδικασίες η απόφαση λαμβάνεται από δικαστή ή διαιτητή με βάση το εφαρμοστέο δίκαιο, στη διαμεσολάβηση τα ίδια τα μέρη επιλύουν τη διαφορά με τη βοήθεια του διαμεσολαβητή, με βάση τις προσωπικές τους ανάγκες ή τα επιχειρηματικά τους συμφέροντα. Δεν πρέπει να παραβλέπεται και μια άλλη σημαντική διαφορά, δηλαδή ότι η δικαστική και η διαιτητική διαδικασία ακολουθούν αυστηρά τυπική διαδικασία που ορίζεται από τον νόμο ή από κανονισμούς, ενώ στη διαμεσολάβηση υπάρχει μια άτυπη και ευέλικτη διαδικασία, η οποία διαμορφώνεται και εξατομικεύεται ανάλογα με τις ανάγκες των μερών και το είδος της διαφοράς αντίστοιχα.
Τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η διαδικασία διαμεσολάβησης είναι πολλά και μπορούν να διαρθρωθούν ως εξής:
1.Ταχύτητα αποτελέσματος – αυτό είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης, ιδίως σε σύγκριση με τη δικαστική διαδικασία. Τα μέρη μπορούν συνήθως να καταλήξουν σε αμοιβαία επωφελή λύση μέσα σε 1-2 συνεδρίες, κάτι που δεν θα διαρκούσε περισσότερο από έναν μήνα. Αντίθετα, εάν η διαφορά φτάσει στο δικαστήριο, η εξέταση και η επίλυσή της μπορεί να διαρκέσει σημαντικό χρονικό διάστημα.
2.Χαμηλότερο οικονομικό κόστος – η επίλυση της διαφοράς μέσω διαμεσολάβησης θα κόστιζε πολύ λιγότερο από τη δικαστική διαδικασία·
3.Ευκολία – χωρίς τυπικές διαδικασίες·
4.Έλεγχος – τα μέρη έχουν τον συνολικό έλεγχο της εξέλιξης της διαδικασίας·
5.Υψηλό ποσοστό επιτυχίας και εμβάθυνση στον πυρήνα του προβλήματος·
6.Διατήρηση εναλλακτικών επιλογών – η παραπομπή της διαφοράς σε διαμεσολαβητή δεν στερεί από τα μέρη τη δυνατότητα, εάν δεν καταλήξουν σε συμφωνία, να αναζητήσουν προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων τους ενώπιον δικαστηρίου ή διαιτησίας·
7.Διατήρηση των σχέσεων – η επίλυση της διαφοράς μέσω διαμεσολάβησης επιτρέπει στα μέρη να διατηρήσουν καλές σχέσεις και να συνεχίσουν τη συνεργασία τους·
Πιθανότατα, αφού διευκρινιστεί η φύση της διαμεσολάβησης, προκύπτει το ερώτημα: Πώς μπορεί να λειτουργήσει η διαμεσολάβηση στις μεταφορές; Η απάντηση είναι σαφής – η διαμεσολάβηση έχει ευρεία εφαρμογή στον τομέα των μεταφορών, καθώς θα βοηθούσε στην επίλυση των συγκρούσεων που αναπόφευκτα προκύπτουν σε καθημερινή βάση. Δεδομένης της δυναμικής του κλάδου των μεταφορών, η διαμεσολάβηση είναι το μέσο με το οποίο οι διαφορές που ανακύπτουν μπορούν να επιλυθούν με γρήγορο, αποτελεσματικό και, πάνω απ’ όλα, οικονομικά αποδοτικό τρόπο.
Επιπλέον, οι επιχειρηματικές σχέσεις στις μεταφορές είναι πολύ σημαντικές και, ως εκ τούτου, πρέπει να διατηρούνται για το μέλλον. Ένας διαμεσολαβητής θα βοηθούσε τα δύο αντιδικούντα μέρη να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα, να παραγάγουν όσο το δυνατόν περισσότερες λύσεις προς το συμφέρον τους, να βρουν την ισορροπία στις αξιώσεις και των δύο πλευρών, ώστε να καταλήξουν σε μια αμοιβαία επωφελή λύση και να συνεχίσουν να συνεργάζονται, αντί να επιδεινώσουν τη σχέση τους, όπως συμβαίνει τις περισσότερες φορές στις δικαστικές διενέξεις.
Και ποια είναι η αξία για τις εταιρείες; Η διαμεσολάβηση προσφέρει πολλά – οι εταιρείες καταλήγουν σε γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις, σύμφωνες με τα άμεσα επιχειρηματικά τους συμφέροντα – μια πολύ σημαντική παράμετρος, δεδομένης της δυναμικής του κλάδου των μεταφορών. Η διαμεσολάβηση εξοικονομεί σημαντικό κόστος – ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα, δεδομένης της δύσκολης οικονομικής συγκυρίας στην οποία βρισκόμαστε. Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, η διαμεσολάβηση βοηθά τα μέρη να διατηρήσουν καλές σχέσεις μεταξύ τους και να συνεχίσουν να συνεργάζονται – γεγονός που επηρεάζει επίσης θετικά την οικονομική κατάσταση των εταιρειών.
Η διαμεσολάβηση ταιριάζει καλύτερα από οτιδήποτε άλλο στη δυναμική του κλάδου της εφοδιαστικής. Ο κλάδος αυτός απαιτεί γρήγορες, αποτελεσματικές και προσανατολισμένες στο μέλλον λύσεις, και η διαμεσολάβηση μπορεί να βοηθήσει τα ίδια τα μέρη να καταλήξουν ακριβώς σε τέτοιες λύσεις.
Δείτε κι άλλες χρήσιμες συμβουλές πρόληψης και επιλυμένες υποθέσεις από την CLAIMS TRANS🚀
