В сложния свят на международния автомобилен транспорт, Конвенцията CMR служи като основа за отговорността. И все пак, дори с ясни правила, сложните искове могат да излязат от сенките – особено когато щетите са всичко друго, но не и очевидни. Това е история за това как един привидно „рутинен“ транспорт на химикали се превърна в отказ от покритие и как форенсната логистична експертиза и правната проницателност на Cargofort спестиха на нашия клиент над 5 000 EUR и осигуриха справедливо обезщетение.
Първи предизвикателства: Отказан иск
Нашият клиент, спедитор, организираше транспортирането на течни химикали от Гърция до България. Това, което изглеждаше като безпроблемно пътуване, пое неочакван обрат. Пратката премина през обичайна верига – от нашия клиент до втори спедитор и накрая до действителния превозвач. При доставката получателят подписа, приемайки стоките без нито една забележка по ЧМР. Всичко изглеждаше наред.
Въпреки това, още на следващия ден, беше открит значителен теч, което доведе до голям иск, надхвърлящ 5 000 EUR. С множество страни и карго застрахователна полица в игра, ситуацията беше предразположена към усложнения. Когато нашият клиент потърси обезщетение от карго застрахователя – обикновено основният път за такива искове – те бяха посрещнати с бърз и категоричен отказ. Мотивите на застрахователя? Липса на забележки по ЧМР по време на доставката, позовавайки се на член 30 от Конвенцията CMR, който предполага приемане на стоки в добро състояние, ако не са направени незабавни наблюдения.
Разследването на Cargofort: Разкриване на истината
Тук се намеси Cargofort. Знаехме, че макар от получателите да се очаква да проверяват стоките, скритите щети са много реално и често умишлено прикрито предизвикателство. Бързият отказ на застрахователя, основан чисто на подпис, пренебрегна решаващи нюанси. Нашата мисия беше ясна: да оспорим това предположение и да докажем, че щетата е наистина „скрита“.
Ние незабавно и проактивно ангажирахме всички страни във веригата на транспорта – втория спедитор, превозвача и карго застрахователя – като гарантирахме, че всички са напълно информирани. След това започна нашето щателно разследване, превръщайки ни в логистични детективи.
Нашето задълбочено проучване на спецификата на превоза и доставката разкри критични констатации:
- Умишлено прикриване: Повредената зона е била умело маскирана с фолио, стикери и лента, което я е правило почти невъзможно за откриване по време на стандартна визуална проверка. Това не е било случайно; това е бил пресметнат опит за скриване на проблема.
- Лоши условия на доставка: Самото разтоварване се е осъществило при лоши условия на осветление, което допълнително е намалило шансовете за забелязване на умело прикрития теч в момента на доставката.
Въоръжени с тези неопровержими доказателства, Cargofort стратегически приложи пълната тежест на член 30 от Конвенцията CMR. Ние твърдяхме, че щетата е недвусмислено „скрита“ и следователно 7-дневният прозорец за докладване на такива щети, както е предвидено в Конвенцията, е напълно приложим. Закъснението в докладването не само е било разумно, но и напълно оправдано от обстоятелствата на прикритите щети и предизвикателните условия на доставка.
Победа: Осигурени над 5 000 EUR и възстановено доверие
Нашият задълбочен, основан на доказателства подход и безмилостни преговори дадоха резултат. Карго застрахователят отмени първоначалния си отказ, приемайки иска изцяло. Това означаваше, че нашият клиент, собственикът на товара, получи пълно обезщетение за загубите си – успешно обезщетение, надхвърлящо 5 000 EUR.
В Cargofort ние не просто обработваме искове; ние ги анализираме. Ние съчетаваме дълбокото правно разбиране на конвенции като CMR с изчерпателно логистично разследване и стратегическа комуникация. Този случай е мощна демонстрация за това как нашият ангажимент да разкрием пълната истина, да оспорим погрешни тълкувания и да осигурим прозрачност сред всички заинтересовани страни пряко се превръща в значителни финансови победи за нашите клиенти, защитавайки тяхната печалба и запазвайки техните безценни бизнес отношения. Когато залозите са високи и щетите са скрити, Cargofort предоставя яснотата и обезщетението, което заслужавате.