Представете си следната ситуация: Вие сте спедитор или търговец и сте организирали важен международен превоз. Стоката пристига, но… с щета.

Получателят отказва товара или предявява рекламация.

Първата ви, напълно логична реакция, е да кажете: „Ще платя на моя клиент за щетата и ще удържа тази сума от навлото, което дължа на превозвача.“

Звучи справедливо, нали? В крайна сметка, превозвачът е отговорен.

Този инстинктивен ход обаче може да се окаже скъпа грешка, която не само няма да реши проблема, но и ще ви въвлече в съдебни дела с неприятен изход. Днес, ние от Cargofort, ще разгледаме един реален казус от българската съдебна практика, който илюстрира защо този подход е рискован.

 

Историята: Един превоз, една щета и едно погрешно решение

Една българска компания („Спедиторът“), в ролята на възложител, наема „Превозвач“ за транспорт на метални изделия от България до Германия. При доставката „Получателят“ установява сериозна корозия по стоката и вписва съответната забележка в CMR товарителницата, след което отказва да приеме товара.

„Изпращачът“ на стоката предявява рекламация към „Спедитора“ за щетата, която възлиза на 3500,00 лева. „Спедиторът“ постъпва така, както много други биха направили – заплаща щетата на своя клиент, след което удържа същата сума от навлото, което дължи на „Превозвача“. Той плаща на „Превозвача“ само разликата.

„Превозвачът“ обаче не се съгласява с това едностранно решение и завежда дело за неплатената част от навлото.

Какво реши съдът и защо? Ключът е в думата „ликвидност“

Съдът разглежда казуса и излиза с решение, което на пръв поглед може да изглежда несправедливо, но е напълно законосъобразно. Той осъжда „Спедитора“ да заплати на „Превозвача“ пълния остатък от навлото (3500,00 лева), ведно с всички лихви за забава и съдебни разноски.

Защо? Защото в правото съществува т.нар. извънсъдебно прихващане, но за да е валидно, то има строги правила. Едно от най-важните е, че насрещните задължения трябва да са ликвидни.

Ликвидно вземане означава, че неговото съществуване и размер са безспорни – или защото другата страна го е признала писмено, или защото е установено с влязло в сила съдебно решение.

В нашия случай, претенцията на „Спедитора“ към „Превозвача“ за щетата не е била ликвидна. „Превозвачът“ никога не е признавал своята отговорност в този размер. Фактът, че „Спедиторът“ е платил на своя клиент, не прави автоматично „Превозвача“ длъжник. Отговорността на превозвача за щета трябва да бъде доказана и установена по съответния ред.

Съдът ясно заявява: задължението за плащане на навло и отговорността за щета са две отделни неща. Не можете да погасите едното с другото по ваша преценка.

Горчивият резултат: Плащане два пъти

В крайна сметка, „Спедиторът“ се оказва в най-неизгодната позиция:

• Платил е 3500,00 лева на своя клиент за увредената стока.
• Осъден е да плати 3500,00 лева на „Превозвача“ за неплатеното навло.
• Осъден е да плати и натрупаните лихви и съдебни разноски.

Една грешна стъпка, продиктувана от логика, но не и от познаване на закона, му струва двойно.

Уроците за вашия бизнес: Как да избегнете капана?

✔️ Никога не правете едностранно прихващане. Това е най-важният урок. Удържането на суми от дължими плащания без изричното писмено съгласие на другата страна или съдебно решение е покана за съдебен спор, който вероятно ще загубите.

✔️ Разделяйте задълженията. Когато възникне щета, правилният подход е:

• • Да платите дължимото навло на превозвача в уговорения срок.
  • Паралелно с това, да предявите официална, писмена и добре документирана рекламация към него за стойността на щетата.

✔️ Комуникирайте официално. Уведомете превозвача за проблема веднага. Изпратете му всички документи – протоколи, снимки, рекламации. Опитайте се да договорите споразумение.

✔️ Консултирайте се с експерти. Преди да предприемете каквито и да било действия, говорете с вашия застрахователен брокер или правен съветник. В Cargofort имаме богат опит с подобни казуси и можем да ви насочим към правилните стъпки, които ще защитят интереса ви, без да ви въвличат в ненужни разходи и дела.

В транспорта и логистиката всеки детайл е от значение. Правилният подход не само спестява пари, но и запазва добри партньорски отношения и защитава репутацията ви.

При международен превоз на стоки е от съществено значение да защитите товара си от потенциални рискове. Застраховката „Товари по време на превоз“ (Карго Застраховка) осигурява тази защита, като в основата ѝ стоят Институтските карго клаузи (ICC) – стандартизирани условия, определящи нивата на покритие. Признати и използвани от застрахователни компании по целия свят, включително в Германия с техните условия DTV-ALL RISKS, тези клаузи са от съществено значение за всеки, ангажиран с превоза на стоки.

Какво представляват Институтските Карго Клаузи?

Институтските карго клаузи са набор от стандартизирани застрахователни условия, разработени от Института на лондонските застрахователи. Те определят рисковете, покрити по време на превоза на стоки, и са разделени на три основни категории:

 

• Клауза A (Всички рискове): Предлага най-широко покритие, защитавайки срещу всички рискове от загуба или повреда на застрахования товар, с изключение на конкретни изключения.

• Клауза B (Именувани рискове): Осигурява покритие за конкретно изброени рискове като пожар, експлозия, потъване на кораба, преобръщане или сблъсък.

• Клауза C (Именувани рискове): Предлага най-ограничено покритие, обхващащо по-малко рискове от Клауза B, основно сериозни инциденти като пожар или потъване на кораба.

Тези клаузи са глобално признати и формират основата на морските карго застрахователни полици. В Германия, например, застрахователите използват подобни условия, известни като DTV-ALL RISKS, които са в съответствие с ICC.

Защо са важни тези клаузи?

Разбирането на разликите между тези клаузи е от съществено значение за собствениците на товари и спедиторите, за да осигурят подходящо покритие:

• Оценка на риска: Изборът на правилната клауза въз основа на естеството на вашия товар и рисковете, свързани с неговия превоз, може да предотврати значителни финансови загуби.

• Икономическа ефективност: Балансирането на нивото на покритие със застрахователните премии помага за ефективно управление на разходите.

• Договорна яснота: Ясното определяне на условията на покритие в транспортните договори избягва спорове и недоразумения.

Практически примери

• Клауза A: Идеална за високостойностни или чувствителни стоки, изискващи максимална защита, като електроника или бързоразвалящи се продукти.

• Клауза B: Подходяща за стоки със средна стойност или пратки по относително безопасни маршрути, като суровини.

• Клауза C: Най-добра за нискостойностни, нечупливи стоки, където минималното покритие е достатъчно, като насипни товари.

 

Допълнителна информация

За по-задълбочено разбиране на карго застраховането и неговите особености, може да намерите полезни следните статии:

• Какво е ценно да знаете за „Карго застраховане“ през 2022 г.?
• Разкриване на скритите опасности: Последиците от неточно декларирана информация в карго застраховането

Официални документи на Институтските карго клаузи

За подробна информация можете да се запознаете с официалните документи на ICC:

• Институтски карго клаузи (A)
• Институтски карго клаузи (B)
• Институтски карго клаузи (C)

Запознавайки се с Институтските карго клаузи, можете да вземете информирани решения за ефективна защита на вашите пратки, осигурявайки спокойствие във вашите логистични операции, чрез карго застраховката.

Източници:

https://www.lmalloyds.com

https://www.munichre.com/content/dam/munichre/mrwebsitesnmu/documents/NMU_Institute_Cargo_Clauses_2009.pdf/_jcr_content/renditions/original./NMU_Institute_Cargo_Clauses_2009.pdf

https://www.sedgwick.com/blog/marine-insurance-why-institute-cargo-clauses-matter/?loc=eu

С обединението клиентите получават още по-оптимизирани и по-персонализирани услуги от един център

Иновативната компания за разрешаване на комплексни транспортни казуси и всички видове претенции на превозвачи, спедитори и други логистични компании Claims Trans става част от Cargofort. Така, Cargofort като водеща технологична компания, която предоставя специализирани застрахователни решения на логистичния пазар, ще може да предложи на клиентите си още по-оптимизирани услуги от един център. Това обединение превръща новата компания в един от значимите фактори в логистичния бранш, тъй като съчетава предлагането на експертни услуги със солиден международен опит в обслужването на щети/казуси и застраховането в транспорта и логистиката.

“Придобиването на Клеймс Транс е ключов ход в нашата стратегия за растеж и развитие, чрез който ние разширяваме бизнеса си и засилваме присъствието си на международни пазари. Разрешаването на проблемни ситуации в транспорта трябва да бъде лесно и интелигентно, и това винаги е бил нашият фокус. Целта ни е да оптимизираме процесите и комуникацията на замесените по един казус страни, като разчитаме на медиация, професионален тон, както и софтуер, който подпомага тези процеси, от което ползите са не само за нашите клиенти, но и за техните логистични партньори. От гледна точка на застраховането в логистиката, мисията ни е то да бъде лесно, интуитивно и бързо за застрахованите ни клиенти. Логистичния бранш има нужда от това – разбираемо, достъпно лесно за ползване застраховане, включващо прозрачно и оптимизирано управление на претенции за щети”, каза Мариан Атанасов, главен изпълнителен директор на Каргофорт.

Със сливането на двете компании

се осигурява още по-голям екип със солиден опит и по-персонализирана и експертна подкрепа за клиентите. Разширяват се предлаганите от Cargofort услуги, които освен специализираното премиум застраховане с фокус над:

✅ Отговорност на превозвача (CMR)

✅ Отговорност на спедитора (включително съгласно CMR Конвенцията)

✅ Карго застраховане (Товари по време на превоз)

✅ Общо застрахователни линии за транспорт и логистика

Вече се включват и по-широк спектър от специфични услуги в сектор Транспорт и Логистика: 

🚚 Управление на искове, казуси и щети в транспорта

📄 E-CMR (ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА и внедряването ѝ в България)

📝 Създаване и оптимизация на транспортни договори

🎓 Обучения и семинари за компании

Сред основните предимства за клиентите от обединението са:

• Осигуряването на дигитално експертно застраховане в транспорт и логистика като застрахователен брокер чрез собствената платформа „Cargofort App“
• Професионално разрешаване на транспортни казуси и щети
• Развитие на предлагането и интегрирането на електронната товарителница (eCMR) в българския логистичен бранш

Клиентите получават също:

• Специализирани консултации в транспортното право
• Изработка и оптимизация на транспортни договори
• Провеждане на практически обучения на логистични компании с цел превенция и оптимизация на процесите, свързани с решаване на проблеми
• Като допълнителна стойност в полза на всички заинтересовани страни в логистичния бранш, екипът на Cargofort създава полезно съдържание, като споделя уникален собствен опит във връзка с казуси, тенденции в бранша, както и полезни практики в сайта и социалните мрежи на компанията.

Транспортните и логистични компании могат да разберат повече за предимствата на предлаганите от Cargofort застрахователни продукти с премиум покритие и услуги за управление на транспортни казуси на https://cargofort.com/

Сливането на Claims Trans и Cargofort дава една много силна заявка за развитие на компанията с предлагане на експертните си услуги в полза на клиентите не само у нас, но и в чужбина.

За Cargofort
Cargofort е една от водещите компании конкретно специализирани в транспортното застраховане у нас. Нейно основно предимство е използването на технологиите, за да предлага интелигентни решения в логистичното застраховане и това я позиционира като в новатор в индустрията. Разполага с екип от професионалисти с многогодишен опит в сферата на застраховането, логистиката, както и транспортното право. Благодарение на тяхната експертиза и професионализъм клиентите получават покритието, от което се нуждаят, за да защитят бизнеса си, специалисти, които на които могат да разчитат във всяка една ситуация, успешно изплащане на щети и разрешени казуси. Всичко това води до спестяване на разходи и ограничаване на загубите, добавя фокус над важните неща и развитие на бизнеса, заедно с повече спокойствие за клиентите на Cargofort.

За Claims Trans

Claims Trans е иновативна claims handling компания в транспортния сектор създадена през 2018 г. Занимава се с контрол върху всички транспортни казуси и щети от момента на възникване на ситуацията – до нейното пълно разрешаване. От създаването си до сега има успешно разрешени над 4000 карго казуса, множество спечелени съдебни дела в транспортно право, множество проведени семинара и обучения за превенции на щети. Експертният екип на Claims Trans със строго специализиран опит в разрешаване на претенции в логистиката през годините успя да наложи нов стандарт за разрешаване на изключително сложни казуси с висок материален интерес, разчитайки на медиацията и търговските преговори. Това само по себе си води до по-различна динамика и спокоен тон на дискусия между замесените страни в логистичната верига.

Съвременният пейзаж на електронната търговия е изпълнен с непредсказуеми променливи, от забавяне на доставката до повредени стоки, което прави застраховката на товари не просто избор, а необходимост за търговците.

Ето основните причини, поради които фирмите, занимаващи се с електронна търговия, трябва да обмислят застраховка „Карго“:

 

1️⃣ Защита срещу финансови загуби

Компаниите за електронна търговия, особено тези, които търгуват с скъпи или чупливи стоки, са изправени пред значителен риск от финансови загуби по време на транспортирането. Карго застраховката осигурява покритие на разходите за изгубени, повредени или откраднати стоки, като по този начин защитава финансовите резултати.

2️⃣ Ефективност на разходите в дългосрочен план

Макар че някои търговци може да се колебаят, смятайки, че застрахователните премии надвишават потенциалните загуби, често е вярно обратното. Разходите, свързани с подмяната на изгубени или повредени пратки с висока стойност, могат далеч да надхвърлят разходите за годишни застрахователни преми. Да не споменаваме за потенциалното въздействие върху удовлетвореността на клиентите.

 

3️⃣ Приспособимост към стойността и специфичността на стоките

Застраховането на товари не е универсално решение. За продукти с висока стойност и деликатни продукти застраховката, която покрива цялото пътуване, включително доставката за последната миля, е безценна. Обратно, за стоки с ниска стойност изборът на покритие, което изключва услугите на последната миля, може да бъде по-рентабилен, което подчертава гъвкавостта на карго застраховката, за да отговори на специфичните нужди.

4️⃣ Спокойство за вас и вашите клиенти

Знанието, че стоките Ви са застраховани, създава спокойствие, което Ви позволява да се съсредоточите върху развитието на бизнеса си. Тази сигурност може да се разпространи и върху Вашите клиенти, засилвайки доверието им във Вашата марка, знаейки, че покупките им са защитени срещу непредвидени обстоятелства.

 

5️⃣ Експертност в логистиката и индивидуални решения

Не всички компании в областта на електронната търговия ще имат еднакви застрахователни нужди. Ученето от колегите ви в бранша и анализирането на това, което другите правят, за да намалят рисковете, може да осигури ценни прозрения. За по-персонализирани насоки партньорството с доверен логистичен консултант или застрахователен брокер, като КАРГОФОРТ, може да ви помогне да се ориентирате в сложността на застраховането на товари, като гарантира, че имате правилното покритие, което отговаря на специфичните ви бизнес нужди.

В свят, в който неочакваното се е превърнало в норма, карго застраховката е критичен защитен механизъм за фирмите, занимаващи се с електронната търговия. Като предпазва от загуби и осигурява гъвкавост за адаптиране към различни видове стоки, застраховката на товарите по време на превоз гарантира, че бизнесите могат да работят уверено, сигурни, че техните интереси и тези на клиентите им са добре защитени.

КАРГОФОРТ

Добре дошли в настоящето, където дигиталната трансформация на застраховането на товарите по време на превоз революционизира света на логистиката. Иновативните технологии прекрояват пейзажа, рационализират процесите, намаляват рисковете и насърчават безпроблемната комуникация между заинтересованите страни по веригата на доставки.

В Каргофорт, дигитален застрахователен брокер, основан на технологични принципи, ние прегърнахме тази дигитална революция. Ние осъзнаваме, че дигитализацията не е просто модна дума, а фундаментална промяна, която вече оформя индустрията. Благодарение на връзките с API и интегрирането на изкуствен интелект ние сме в челните редици на тази трансформация от първия ден, като сме водещи в управлението на риска и обработката на претенции.

Проучване на ползите от дигитализацията, където тази революция оказва значително въздействие:

 

1️⃣ Прозрачност на върха на пръстите ви

Вградените платформи и анализите на данни заемат централно място, като вдъхват живот на цялостните застрахователни процеси. Чрез тези усъвършенствани технологии заинтересованите страни получават достъп до сигурни записи на транзакциите, като намаляват бумащината и рационализират обработката на исковете. Тази прозрачност позволява по-добро сътрудничество и вземане на информирани решения, проправяйки пътя за по-ефективни и ефикасни операции.

2️⃣ Опростяване на процесите за всички

С удобни за ползване интерфейси и интуитивни цифрови платформи сложността на застраховането на стоки се опростява. Фирми от всякакъв мащаб могат да управляват полици, да осигуряват оферти и да имат самостоятелен достъп до необходимата информация. Премахването на тромавите процедури рационализира процесите, като спестява ценно време и усилия.

 

3️⃣ Проактивно намаляване на риска

Възможностите за проследяване и мониторинг в реално време променят правилата на играта в управлението на риска. Цифровизацията дава възможност на фирмите да оценяват рисковете, да откриват и да се справят с потенциални смущения във веригата за доставки в реално време. С проактивното намаляване на риска компаниите могат да осигурят непрекъснатост, да защитят активите си и да поддържат конкурентно предимство.

4️⃣ Революция в обработката на искове

Дигитализацията направи революция в обработката на искове, като повиши ефективността и точността на процеса. Усъвършенстваните технологии, като автоматизация, анализ на данни и изкуствен интелект, позволяват по-бърза обработка на претенциите, подобрена точност при оценката на щетите и безпроблемно сътрудничество между застрахователите и претендиращите. Това води до по-бързо уреждане на претенциите, намаляване на административната тежест и повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Каргофорт е новатор в индустрията, като използва технологиите, за да предлага иновативни решения в логистичното застраховане. Нашата отдаденост на дигитализацията ни позволи да се адаптираме безпроблемно, оформяйки бъдещето на карго застраховането в настоящето.

Прегърнете цифровата революция и се възползвайте от нови възможности с интуитивното застраховане на товари. Присъединете се към нас в това трансформиращо пътешествие и останете на линия за още проницателно съдържание като част от нашата поредица Cargofort Insights, в която ще се потопим по-дълбоко във вълнуващия свят на цифровата трансформация в сектора на карго застраховането.