Когато тежък инцидент на френска магистрала води до сериозни щети по камиона и пълна загуба на превозвания товар, често изглежда невъзможно да се постигне благоприятен резултат – особено без официален полицейски протокол. Точно такава беше ситуацията, в която попадна един малък превозвач. Макар че първоначално получи четири категорични отказа от застрахователя, накрая все пак успя да извоюва пълно обезщетение.

Този казус разкрива как постоянството, правната експертиза и отдадеността на Cargofort към защитата на търговските интереси на клиентите доведе до исторически успех.

Предизвикателството

Инцидент без полицейски протокол

При самостоятелна катастрофа във Франция превозваният товар беше напълно унищожен, а превозното средство – сериозно увредено. Обичайно официалните полицейски или прокурорски доклади са ключови за валидирането на застрахователните претенции. Френските власти обаче не издават протоколи за инциденти, в които е замесено само едно превозно средство. Така възникна основната пречка за покриване на щетите по застраховката (CMR).

Нарастващо финансово напрежение

• Незабавни разходи за почистване и съхранение: Превозвачът трябваше да плати близо 14 000 EUR за изтегляне на превозното средство, складова такса и унищожаване на товара. Междувременно се натрупваха и текущи разходи за съхранение.
• Натиск от страна на голям клиент: Клиентът на превозвача настоя за незабавно обезщетение за увредения товар – над 25 000 EUR, излагайки малката фирма на риск от сериозни финансови загуби. Въпреки договореното разсрочено плащане, превозвачът бе под постоянен стрес.
• Четири отказа от застрахователя: Без полицейски протокол застрахователят многократно отказваше да поеме отговорност, оставяйки малката компания на ръба на фалит или принудена да намери друг начин да си получи дължимото.

„Просто изпращате документите ли?“ Реалността на работата на Cargofort

Някои хора смятат, че изпращането на необходимите документи е достатъчно, за да се уреди даден иск. Но в Cargofort знаем, че това е едва началото. Активните преговори, правното аргументиране и последователната комуникация са в основата на нашата работа. Този казус доказа колко критично значение имат тези фактори.

• Доказване на липса на нарушения: Cargofort представи множество доказателства – от техническите характеристики на превозното средство до официално потвърждение от френските власти, че шофьорът не е употребявал алкохол или наркотици.
• Изграждане на стабилна правна теза: Въпреки липсата на полицейски протокол, ние съставихме детайлна аргументация, която подчертаваше съответствието с всички регулации и доказваше реалността на щетите.
• Постоянна комуникация със застрахователя: Вместо пасивно да изчакваме, ние активно реагирахме на всеки нов отказ, оборвахме формалните причини за неодобрение и се стремяхме да държим фокуса върху реалната ситуация, а не върху бюрократични пречки.

Умелото водене на преговори

1. Стратегическо позициониране

При всеки отказ на застрахователя, Cargofort посочваше ясни правни основания и доказателства, поставяйки акцент върху факта, че загубите са безспорни, а компанията няма достъп до полицейски документи по причини извън неин контрол.

2. Разбиране на търговските реалности

Освен юридическите аргументи, екипът ни подчертаваше критичното финансово положение на малкия превозвач, изтъквайки, че всяко ново отлагане може да доведе до непоправима вреда на бизнеса му.

3. Последователност и търпение

След четири отказа Cargofort не спря да търси решения, като комуникираше постоянно със застрахователя на различни нива в компанията. Аргументите ни постепенно разколебаха формалния отпор и насочиха вниманието към безспорните факти и тежкото финансово състояние на превозвача.

Пробивът

В крайна сметка, под натиска на систематичните доказателства и последователните преговори, застрахователят съгласува да изплати на 100% стойността на товара и допълнителните разходи – при това без наличието на официален полицейски протокол. Тази значима победа включваше:

• Пълно обезщетение за унищожената стока
• Покриване на разходите за изтегляне, складиране и унищожаване
• Финансова стабилност за превозвача, който избегна фатален удар и успя да продължи дейността си

Всички спечелиха

• Големият клиент: Получи договорените вноски и остана доволен от това, че превозвачът спази ангажиментите си, запазвайки добрите търговски отношения.
• Малкият превозвач: Получи така необходимата финансова подкрепа, за да стабилизира бизнеса си, запазвайки ключови партньорства и трудови места.
• Каргофорт: Отново доказа, че е надежден партньор за по-малки логистични фирми, като им осигури защита и резултати, които често се смятат за постижими единствено чрез скъпи и продължителни правни процедури.

Основни изводи

1. Обезщетение без полицейски протокол

Този случай доказва, че е възможно да се постигне пълно изплащане по застраховка CMR дори при липса на официални полицейски документи, стига да има достатъчно доказателства и упорита защита на претенциите.

2. Постоянството е ключово

Просто изпращане на документи не стига. Активните преговори, юридическите познания и търговската проницателност могат да променят напълно посоката на развитието при отказ.

3. Търговските отношения са от значение

В сферата на транспорта големите клиенти често прехвърлят риска върху по-малките превозвачи. Затова надеждната подкрепа е от съществено значение за запазване на бизнеса и минимизиране на щетите.

4. Достъпно и ефективно решение

Вместо да се разчита единствено на адвокати, които могат да преследват целите си без да отчитат търговските особености, Cargofort осигурява баланс между юридическа коректност и финансова сигурност.

Заключение

Този казус доказва отдадеността на Cargofort в защитата на интересите на по-малките превозвачи, които нерядко носят несъразмерен риск в транспортната верига. Чрез комбинирането на задълбочени правни знания с усет за реалните бизнес нужди, ние успяхме да преобразим на пръв поглед загубена кауза в пълно обезщетение. Ако и вие сте изправени пред привидно непреодолими препятствия, свързани със застрахователни искове, ние сме тук, за да докажем, че винаги има път напред.

📢 Горещи новини за българския транспортен и логистичен сектор! България официално започва процеса по въвеждане на електронната товарителница (e-CMR) в националното законодателство за автомобилен транспорт (ЗАП), обяви министърът на транспорта Гроздан Караджов.

Това дългоочаквано развитие е в съответствие с изискванията на Регламента за електронна информация за товарните превози (eFTI), определени от Европейския съюз. Решението гарантира, че българските компании ще останат конкурентоспособни в бързо дигитализиращата се логистична сфера.

Но какво означава това за превозвачите, транспортните оператори и логистичните професионалисти в България? Време е да се подготвим.

С наближаването на крайния срок по регламента eFTI, всички държави-членки на ЕС трябва да адаптират националното си законодателство, за да подпомогнат дигитализацията на товарните документи. Решението на българското правителство да включи e-CMR в правната рамка е съществена стъпка към съответствие с тези изисквания.

Юридическото приемане обаче е само началото. Следващата и по-трудна фаза е изграждането на технологична инфраструктура, необходима за сигурния достъп, управление и съхранение на документите e-CMR. Тази инфраструктура трябва да поддържа обмен на данни в реално време, за да могат компаниите, властите и всички заинтересовани страни безпроблемно да проверяват, обработват и архивират електронни товарителници.

За българските транспортни фирми това означава, че колкото по-рано започнат да внедряват e-CMR, толкова по-малка ще е опасността от нормативен натиск в последния момент. Ранните внедрители ще осигурят не само навременно съответствие със закона, но и конкурентно предимство на европейския пазар.

Преходът от хартиена товарителница (CMR) към e-CMR не е просто въпрос на регулаторно съответствие, а стратегическо предимство за превозвачите и логистичните фирми. Тези, които рано приемат e-CMR, ще се възползват от:

✅ Оперативна ефективност: Цифровите документи премахват забавянията и неточностите, като правят процесите по-бързи и по-лесни.

✅ Регулаторно съответствие: Властите в ЕС ще бъдат задължени да приемат електронни документи. Фирмите, които вече работят с e-CMR, ще избегнат проблеми в последния момент.

✅ Спестяване на разходи: Намаляването на хартията, ръчната обработка и грешките намалява административните разходи и ускорява паричните потоци.

✅ Прозрачност и сигурност: e-CMR позволява проследяване в реално време и бърза проверка на документите, намалявайки споровете и повишавайки видимостта на веригата на доставки.

✅ Екологични ползи: Преминаването към дигитални решения означава по-малко хартия, което подпомага усилията за устойчиво развитие в сектора.

След като България официално проправи пътя за внедряване на e-CMR, компаниите, които действат проактивно, ще бъдат в по-добра позиция да въведат дигитални решения преди своите конкуренти.

• Пилотен проект с Delamode: Стартираме реална пилотна програма за e-CMR заедно с Delamode, един от водещите спедитори в България. Този проект ще демонстрира ефективността и практическите ползи от внедряването на e-CMR.
• Предстоящо специално събитие: Подготвяме събитие, посветено изцяло на e-CMR! Това ще бъде задължително за всички професионалисти в българския транспорт, които искат да научат как да внедрят e-CMR, да осигурят съответствие и да оптимизират процесите си. Следете подробностите!
• Практическо обучение и експертни консултации: Cargofort предлага специализирани обучения и поддръжка, за да могат фирмите да интегрират e-CMR безпроблемно и да останат в крак с нормативните промени.

След като България официално признава e-CMR в правната си рамка, транспортните компании трябва да започнат да планират своя преход още днес. Ето няколко стъпки:

• Обучете своя екип: Уверете се, че служителите ви разбират важността на e-CMR и как тя ще се отрази на ежедневните операции.
• Оценете технологични доставчици: Потърсете надеждно e-CMR решение, което да се интегрира безпроблемно със съществуващите ви системи за управление на транспорта.
• Присъединете се към браншови инициативи: Участвайте в пилотни проекти (като нашия с Delamode), за да натрупате практически опит преди регламентът да влезе в пълна сила.
• Бъдете информирани: Следете всички новини и актуализации, свързани с e-CMR, eFTI и националната технологична инфраструктура.

В Cargofort сме решени да гарантираме, че българските транспортни фирми няма да останат назад.

 

Пътнотранспортните произшествия в логистиката могат да се превърнат в сложни щети, включващи множество заинтересовани страни, правни рамки и застрахователни полици. CMR Конвенцията предоставя правна основа за определяне на отговорността, но ефективното й прилагане изисква яснота, подготовка и проактивна комуникация.

В тази статия разглеждаме как превозвачи, спедитори и изпращачи могат да се справят с претенции за повреден товар ефективно, да избегнат често срещаните грешки и да минимизират финансовите и оперативните загуби.

Разбиране на чл. 17(2) от CMR Конвенцията

Чл. 17(2) освобождава превозвачите от отговорност за повреда на товара, ако събитието е настъпило по причини извън техния контрол. В случаите на пътнотранспортни произшествия това означава:

• • Освобождаване на превозвача: Ако превозвачът не е виновен за произшествието, неговият застраховател по CMR може да откаже. Вместо това, претендиращата страна трябва да търси обезщетение от застрахователя за Гражданска отговорност (MTPL) на виновното превозно средство.
  • Практически последици: Спедитор или изпращач, който не познава чл. 17(2), може неправилно да подаде иск към застрахователя по CMR на превозвача, което води до забавяния и отказ. Това подчертава важността да знаете къде да насочите претенциите си, за да избегнете забавяния, надявайки се на изплащане на обезщетение само за да получите отказ след няколко месеца събиране на документи.

Значението на полицейския протокол

Полицейският протокол е основополагащ документ за разрешаване на щети при пътнотранспортни произшествия. Той идентифицира виновната страна и предоставя официален доклад на инцидента, който е критично важен за застрахователите.

Предизвикателства при получаването му

• Затруднения в различни държави: В някои юрисдикции достъпът до протокола може да бъде бавен и да изисква правни процедури, като одобрение от прокурор.
• Алтернативна документация: Ако пълният протокол не е наличен, предварителни доклади за инцидента, свидетелски показания или други документи могат да послужат като временни доказателства.

Защо е съществен

Полицейският протокол помага:

1. Да се определи отговорността: Ясно идентифицира отговорната страна за застрахователи и претенденти.
2. Да се оправдаят разходите: Застрахователите изискват този документ за одобряване на искове, свързани с повреден товар и съпътстващи разходи.
3. Да се избегнат спорове: Официалният запис предотвратява разногласия относно причината за произшествието или виновната страна.

Разходи и застрахователно покритие

Произшествията често водят до различни разходи. Свързването на всеки разход с правилната застрахователна полица е критично за гладкото разрешаване на исковете.

1. Почистване на пътя

• • Застрахователно покритие: Гражданска Отговорност
  • Детайли: Отпадъци или отломки от произшествието трябва да бъдат почистени, за да се възстанови безопасността на пътя. Гражданската Отговорност покрива тези разходи, тъй като са свързани с обществената инфраструктура.

2. Придвижване на превозното средство и товара

• • Застрахователно покритие: Каско (ако сте търпеливи 😊 ) и CMR (ако имате добро покритие 😊 )
  • Детайли: Докато Каско полиците покрива щети по превозното средство, разходите за тегленето или преместването му често трябва да се поемат предварително или да се уредят чрез отделни споразумения със застрахователите. От друга страна, качествените CMR полици покриват разходите, свързани с превозването и съхраняването на стоките в посока минимизирането на щетите.

3. Щетите по товара

• • Застрахователно покритие: CMR
  • Детайли: Авариен комисар оценява състоянието на товара, за да определи дали е годен за доставка. Разходите за оценка, репакетиране и унищожаване на негодни стоки попадат под покритието на CMR полицата, както и основното покритие за стойността на унищожените стоки.

Защо е важно правилното разпределение на разходите

• • Избягване на забавяния: Неправилното разпределение може да доведе до отказани искове и забавено обезщетение.
  • Улесняване на преговорите: Правилното приписване на разходите опростява дискусиите със застрахователите.
  • Минимизиране на финансовия риск: Знанието коя полица покрива всеки разход гарантира, че превозвачи, спедитори и изпращачи не поемат ненужни разходи.

Проактивната комуникация: Ключов елемент

Ефективната комуникация е ключът към успешното управление на искове за повреден товар. Проактивните актуализации държат всички заинтересовани страни информирани и синхронизирани.

Най-добри практики за комуникация

1. Незабавно уведомяване на застрахователите: Предоставете подробен доклад за инцидента, подкрепен със снимки и предварителни доклади.
2. Ранно включване на комисар и/или други експерти: Участието на оценители на ранен етап гарантира точна документация за състоянието на товара.
3. Координация с клиенти и получатели: Прозрачността изгражда доверие и осигурява съгласувани решения за стоките.

Пример от практиката

В един от нашите казуси демонстрирахме как проактивната комуникация между множество заинтересовани страни — спедитори, превозвачи и застрахователи — доведе до бърза валидация на иска и минимизиране на прекъсванията.

Най-добри практики за управление на искове за повреден товар

1. Разберете Конвенцията: Запознайте се с чл. 17(2) и други ключови разпоредби, за да знаете своите права и отговорности.
2. Осигурете документация: Натискайте за получаване на полицейския протокол и съберете всички налични доказателства.
3. Разпределете разходите правилно: Знайте коя застрахователна полица (Гражданска Отговорност, Каско, или CMR) покрива конкретни разходи, за да избегнете спорове.
4. Приоритизирайте комуникацията: Поддържайте проактивна връзка със заинтересованите страни.
5. Работете с професионалисти: Възползвайте се от експертите на Cargofort за навигация в сложни случаи.

Заключение

Управлението на претенции за повреден товар след пътнотранспортно произшествие изисква юридически познания, проактивна комуникация и внимателно разпределение на разходите.

За превозвачи, спедитори и изпращачи тези стъпки са от съществено значение за минимизиране на загубите и поддържане на ефективността.

Имате нужда от помощ с исковете за вашия товар? Свържете се с Cargofort днес, за да изпитате проактивна обработка на искове, която защитава вашите интереси и отношения.

Пътнотранспортните произшествия са едни от най-големите предизвикателства в логистичната индустрия, често водещи до продължителни спорове, финансови загуби и напрежение във връзките по цялата транспортна верига. Много претенции изпадат в хаос, защото заинтересованите страни възприемат подхода „да изчакаме и да видим“, несигурни как да се справят със сложността или как да предвидят следващите стъпки.

В Cargofort отхвърляме този подход. С нашата експертиза, проактивна комуникация и ангажимент към решение за всички страни, ние елиминираме несигурността и разрешаваме дори най-сложните претенции бързо и ефективно.

Често ни питат: Какво се случва, когато представлявате повече от една страна в една и съща транспортна верига? Този случай илюстрира как нашият рационализиран подход превръща потенциалния хаос в бързи и категорични действия, от които печелят всички заинтересовани страни.

Предизвикателството: Пътнотранспортно произшествие с много страни

Случаят започна с пътнотранспортно произшествие, включващо пратка, възложена от спедитор на превозвач. Както спедиторът, така и превозвачът бяха представлявани от Каргофорт: превозвачът беше застрахован за отговорност по CMR чрез нас, а спедиторът е абониран за нашата услуга за управление на претенции.

Произшествия като това са известни с предизвикването на сложни претенции:

• • Конфликт на интереси: Множество заинтересовани страни (спедитори, превозвачи, получатели, застрахователи) често поставят своите интереси на първо място, което води до забавяния.
  • Объркване и закъснения: Липсата на увереност или правни познания може да парализира вземането на решения, като много страни предпочитат да „изчакат да видят“, вместо да предприемат проактивни мерки.
  • Растящи разходи: Без бързи действия отхвърлени стоки, такси за складиране и оперативни загуби могат да увеличат стойността на претенцията.

Изправени пред тези предизвикателства, Cargofort използва уникалната си позиция като представител на двете страни, за да се справи с проблема директно.

Нашият подход: Бързи действия без чакане и колебание

1. Бърза координация и инструкции

В момента, в който бяхме уведомени за произшествието, предприехме категорични действия.

• • Вътрешна ефективност: Като представлявахме както спедитора, така и превозвача, премахнахме забавянията, типични за такива случаи. Нашият екип комуникира вътрешно, за да поиска инструкции по веригата без забавяне.
  • Яснота вместо колебание: Вместо да чакаме реакцията на получателя или клиента, използвахме нашите познания в транспортното право и застрахователните претенции, за да предвидим техните нужди и да планираме действията си.

2. Проактивно ограничаване на щетите

Нашият представител на превозвача бързо проучи решения за минимизиране на загубите:

• • Организиране на междинно място за паркиране на пратката.
  • Координиране на оглед, за да се оцени състоянието на стоките.
  • Идентифициране на пазари за отхвърлените стоки предварително.

Когато получателят отхвърли част от пратката, ние вече бяхме осигурили купувачи за тези стоки, превръщайки потенциалните отпадъци в стойност. Това значително намали размера на иска — успех както за превозвача, така и за застрахователя.

3. Прозрачно управление на очакванията

Нашият представител на спедитора се фокусира върху поддържането на доверие и яснота по веригата:

• • Създаване на реалистични очаквания за клиента и собственика на стоките.
  • Уверяване, че всички заинтересовани страни разбират процеса и сроковете.

Тази проактивна комуникация предотврати неразбирателства, запази отношенията и засили увереността в процеса на разрешаване.

Безпроблемно разрешаване: Победа за всички заинтересовани страни

Чрез нашия единен и проактивен подход постигнахме ефективно разрешение, което остави всички доволни:

• • За спедитора:

„Бързината и прецизността на Cargofort превърнаха това, което можеше да бъде дълъг и сложен процес, в безгрижен опит. Бяхме впечатлени, че искът беше валидиран толкова бързо, дори след сериозен инцидент.“

• • За превозвача:

„Не само намалиха стойността на иска, но и запазиха нашия рейтинг по полицата. Техният проактивен подход ни спести време и средства.“

• • За застрахователя:

Застрахователят беше впечатлен от бързото ограничаване на щетите и с радост одобри изплащането, оценявайки стойността на предприетите действия.

Изводи: Какво прави Cargofort различен?

Този случай показва защо пътнотранспортните произшествия не трябва да разрушават транспортната верига, когато са обработени ефективно. Основните принципи на Cargofort ни отличават:

1. Проактивна комуникация: Информираме и синхронизираме всички страни, предотвратявайки обърквания и забавяния.
2. Експертни знания: Увереността в закона и индустриалните стандарти ни позволява да действаме бързо и категорично.
3. Стратегическо филтриране: Фокусираме се върху съществените детайли, за да избегнем ненужни разсейвания и да намерим работещи решения.
4. Холистична защита: Балансираме материалните интереси на всяка страна с дългосрочните търговски отношения между участниците.

Заключение: Казус за сътрудничество и експертиза

Въпреки предизвикателствата при представянето на множество заинтересовани страни по веригата, този случай показва как Cargofort опростява сложното и осигурява изключителни резултати.

За спедитора, превозвача и застрахователя това беше не просто разрешение, а демонстрация на това как обработката на искове може да укрепи отношенията и доверието в транспортната верига.

„Cargofort не просто разрешава щети — те решават проблемите, преди да възникнат. Никога не сме работили с екип, който е толкова проактивен, компетентен и ефективен.“

Това е стилът на Cargofort: превръщане на инцидентите във възможности, несигурността в яснота и сложността в истории на успех.

Имате нужда от помощ с исковете за вашия товар? Свържете се с Cargofort днес, за да изпитате проактивна обработка на искове, която защитава вашите интереси и отношения.

Индустрията за товарен транспорт в Европейския съюз е на прага на голяма трансформация с въвеждането на Регламента за електронна информация за товарния транспорт (eFTI). Целта? Преминаване от процеси, базирани на хартиени документи, към стандартизирана, сигурна и цифрова документация за товари във всички видове транспорт чрез използването на електронни товарителници – eCMR.

С първия набор от приложни и делегирани актове, които вече са в сила, и с последните актуализации, пътят към цифровия товарен транспорт става по-ясен от всякога. В тази статия ще разгледаме последните развития, ключовите срокове и защо сега е моментът да започнете подготовка за ерата на eFTI.

Какво представлява Регламентът eFTI?

Регламентът eFTI е част от стратегията на ЕС за цифровизация, насочена към опростяване и осигуряване на документацията за товарния транспорт. Той установява правната и техническа рамка за използването на стандартизирани електронни данни, които позволяват безпроблемна комуникация между бизнеса и регулаторните органи.

До 9 юли 2027 г. всички оператори на товарен транспорт в ЕС ще трябва да се съобразят с Регламента eFTI, което ще направи задължително за държавите-членки да приемат сертифицирани електронни документи за товари.

Основни етапи и следващи стъпки

1. Започване на IT разработката от държавите-членки (януари 2025 г.)

От 2025 г. държавите-членки ще започнат да проектират IT системи, базирани на спецификациите, заложени в първите приложни и делегирани актове. Тези системи ще позволяват на органите сигурно и ефективно да получават eFTI-съвместима информация.

2. Финализиране на функционалните и техническите изисквания (септември 2025 г.)

Европейската комисия ще приеме допълнителни спецификации, които ще детайлизират:

• Функционалните и техническите изисквания за eFTI платформи и услуги.
• Правила за сертифициране на eFTI платформи и доставчици на услуги.

3. Интегриране на националните изисквания (2024/2025 г.)

Съгласно Делегиран регламент на Комисията (ЕС) 2024/2025, ЕС актуализира Приложение I, Част Б на Регламент (ЕС) 2020/1056, за да включи националните изисквания за информация, уведомени от държавите-членки. Това гарантира, че икономическите оператори могат да предоставят информация в електронен вид за съответствие както с изискванията на ЕС, така и с националните закони.

4. Готовност за действие (януари 2026 г.)

Сертифицираните eFTI платформи и доставчици на услуги могат да започнат работа. Държавите-членки също ще започнат да приемат данни, съхранени на тези платформи, за инспекции и проверки за съответствие.

5. Пълно прилагане на eFTI (юли 2027 г.)

От тази дата всички органи в държавите-членки на ЕС ще трябва да приемат eFTI-съвместими данни, споделени в електронен вид чрез сертифицирани платформи.

Какви са ползите от Регламента eFTI за индустрията?

Регламентът eFTI представлява значителна стъпка към по-ефективна, устойчива и прозрачна система за товарен транспорт. Основните ползи включват:

• • Административна ефективност: Намаляване на зависимостта от хартиени документи, което опростява операциите и намалява разходите за транспортните оператори и органи.
  • Икономии на разходи: Оценките показват, че Регламентът eFTI може да спести до 1 милиард евро годишно на логистичния сектор на ЕС.
  • Сигурност на данните: Стандартизираните и сигурни IT системи повишават конфиденциалността и целостта на данните за товарите.
  • Регулаторно съответствие: Опростените процедури и стандартизираната документация улесняват спазването на изискванията на ЕС и националните закони.

Какво е значението на Делегирания регламент (ЕС) 2024/2025?

Делегираният регламент (ЕС) 2024/2025, приет на 15 юли 2024 г., допълва Регламент (ЕС) 2020/1056, като актуализира Приложение I, Част Б. Тази актуализация включва препратки към националните изисквания за информация, уведомени на Европейската комисия.

Основни акценти:

• • Включването на национални разпоредби гарантира, че електронната информация за товарите отговаря както на законодателството на ЕС, така и на националните изисквания.
  • Насърчава съгласуваността и оперативната съвместимост между държавите-членки.
  • Регламентът подчертава значението на сигурните IT системи и стандартизираната обмяна на данни, отразявайки ангажимента на ЕС за хармонизирана цифрова трансформация.

Предизвикателства и възможности за бизнеса

Предизвикателства:

• • Инвестиции в технологии: Бизнесите трябва да внедрят или обновят IT системи, за да интегрират eFTI платформи.
  • Обучение и адаптация: Служителите ще се нуждаят от обучение за работа с нови работни процеси и технологии.

Възможности:

• • Подобрена ефективност: По-бързи и безхартиени процеси намаляват закъсненията и оперативните разходи.
  • Конкурентно предимство: Ранното внедряване позиционира бизнеса като лидер в цифровия товарен транспорт.
  • Засилено сътрудничество: Стандартизираните системи насърчават по-добро взаимодействие между изпращачи, превозвачи и органи.

Ролята на Cargofort

Cargofort активно подпомага бизнеса в ориентирането в сложностите на внедряването на eFTI. Нашите пилотни проекти с TransFollow, водещият доставчик на eCMR решения, предоставят ценна информация за безпроблемната дигитализация на транспорта, като част от работата ни в посока подкрепа на индустрията.

Какво предлагаме:

• • Персонализирано обучение: Подготвяме компании за рамката на eFTI.
  • Надежден партньор: Гарантираме гладко внедряване на цифрови решения.
  • Сътрудничество: Улесняваме сътрудничеството между заинтересованите страни за максимално използване на ползите от съответствието с eFTI.

Разгледайте специалната ни страница, свързана с електронните товарителници или директно се свържете с нас, за да разберете как можете да сте част от лидерите по време на тази революция в транспорта.

Как да подготвите вашия бизнес за eFTI

1. Оценете вашите текущи IT възможности: Уверете се, че системите ви могат да поддържат изискванията на eFTI.
2. Следете развитието: Бъдете информирани за новините и предстоящите актове на Комисията.
3. Работете с експерти: Сътрудничете със сертифицирани доставчици на eCMR като Cargofort и TransFollow.
4. Обучавайте екипа си: Осигурете на служителите умения и знания за работа в цифрова среда.

Заключение

Регламентът eFTI и свързаните с него актове отбелязват трансформационен момент за логистичната индустрия. Чрез ранна подготовка и партньорства бизнесите могат не само да отговорят на новите регламенти, но и да постигнат значителни оперативни и финансови ползи.

В Каргофорт сме ангажирани да ви помогнем да приемете тази нова ера на товарния транспорт. Свържете се с нас днес, за да научите как можем да подкрепим вашия преход към съответствие с eFTI.

Когато хладилните товари се сблъскат с логистични препятствия, залогът е висок, а финансовият риск може да нарасне лавинообразно. Точно това се случи с наш клиент — малък български превозвач, специализиран в хладилен транспорт. Той беше натоварен да превози замразени картофи за гръцки спедитор, но се сблъска с иск от 15 000 евро за предполагаемо развалена стока. Ето как Cargofort превърна тази логистична и правна главоблъсканица в знаково решение—осигурихме 100% изплащане от застрахователя по CMR след значително намаление на претендираната сума от “Карго” застраховател, предпазвайки клиента ни от скъпи съдебни битки.

Предизвикателството

Ситуацията се разрази, когато замразените картофи бяха доставени и се появиха съмнения, че част от кашоните са се развалили поради недостатъчно ниска температура. Извършеният авариен оглед по „Карго” застраховка се оказа неясен и слабо документиран — често срещан пропуск, който наблюдаваме при претенции, свързани с хладилни товари.

Вместо да се опита да работи съвместно за разрешаване на проблема, гръцкият спедитор зае твърда позиция. Той не потърси алтернативни решения, нито осигури достатъчна подкрепа, а директно премина към съдебни заплахи.

Още повече се усложни положението, когато застрахователят по CMR на превозвача отхвърли изцяло претенцията, позовавайки се на недостатъчно доказателства за установяване на отговорността и размера на щетата. Подложен на силен натиск от спедитора и попаднал в задънена улица със застрахователя, клиентът ни се обърна към Каргофорт за експертно съдействие.

Подходът на Cargofort

Разпознаване на лоши практики и пренасочване на усилията

В Каргофорт сме го виждали многократно: спедитори, които „вдигат ръце“ при първите признаци на проблем, оставяйки превозвачите да се справят сами с последствията. Осъзнавайки тази честа, но пагубна практика, ние заобиколихме неотстъпчивия спедитор и се обърнахме директно към застрахователя по Карго. Този стратегически ход гарантира, че фокусът остава върху навременното и справедливо решение на претенцията.

От отхвърляне до разрешаване

Първото предизвикателство бе да преодолеем категоричното отхвърляне на претенцията от страна на CMR застрахователя. Въоръжени с богат опит в българската логистика и CMR застрахователно право, ние разгледахме детайлно слабо съставения протокол от огледa и посочихме ключови грешки, които бяха подкопали обосноваността на претенцията. Съчетани с ясно и точно изложение на фактите, тези установени слабости принудиха застрахователя да преосмисли своята позиция.

Интензивни преговори и намаляване на претенцията

Екипът ни за преговори в Cargofort се труди неуморно, за да оспори прекалено завишената сума. Чрез доказателствена аргументация и упорити разговори с правния отдел на “Карго” застрахователя за товара постигнахме 40% намаление на претенцията. Тази редукция беше решаваща за успеха — застрахователят по CMR се съгласи да изплати цялата ревизирана сума, въпреки първоначалния отказ.

Избягване на правни разноски за нашия клиент

Съдебните спорове могат да изцедят както финансови ресурси, така и време. За да предпазим клиента от такива разходи, насърчихме извънсъдебно уреждане, като показахме на всички страни ползите от разрешаване на спора чрез преговори. Така не само намалихме юридическите разходи, но и ускорихме процеса по уреждане — защитавайки дейността и репутацията на нашия клиент.

Успешният резултат

Стратегическият ни подход в Каргофорт доведе до впечатляващи постижения:

• Намаление на претенцията: Намалихме искането от 15 000 евро с цели 40%, спестявайки 6 000 евро за нашия клиент.
• Изплащане от застрахователя по CMR: Първоначално отхвърлената претенция бе напълно изплатена от застрахователя след нейното коригиране.
• Без правни разходи: Благодарение на извънсъдебното споразумение спестихме на клиента значителни финансови и оперативни загуби, свързани със съдебния процес.

„Експертизата на Cargofort ни спаси от ситуация, която изглеждаше безнадеждна. Успяха да отменят отхвърлената претенция и да осигурят пълно изплащане, като ни защитиха от всички страни. Наистина са експерти.“

Този случай илюстрира защо Cargofort е доверен партньор за превозвачи, които се сблъскват със сложностите при транспортни претенции. Като разпознаваме порочни практики в бранша — например безотговорност от страна на някои спедитори — и използваме задълбочения си опит с CMR застраховките, ние не само осигуряваме финансова защита за нашите клиенти, но и ги предпазваме от излишни и скъпи съдебни дела.

Уникалната способност на Cargofort да превръща пълните откази в пълни изплащания е доказателство за нашата отдаденост към превозвачите, особено към малките и специализирани компании, които често са най-уязвими при спорове около претенции.

Чрез комбинация от правна експертиза, стратегически преговори и дълбоко разбиране на логистичния сектор, ние продължаваме да променяме представите за възможното. Когато се появят предизвикателства, Cargofort е на ваша страна, за да превърне трудностите във възможности — постигайки не просто решения, а също и доверие и сигурност за тези, които ни се доверяват.

С партньор като Cargofort, превозвачите получават повече от уреждане на претенции — те имат до себе си стабилен съюзник, отдаден на това да защити техния бизнес и бъдеще.

В постоянно развиващия се свят на логистиката дигитализацията вече не е опция – тя е необходимост. Докато много компании се борят да се адаптират към бързото темпо на технологичните промени, някои пионери виждат ясно бъдещето и правят смели стъпки, за да преобразят своите индустрии. Един такъв пионер е Claims Trans – име, което се е превърнало в синоним на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR в България, благодарение на непрестанния си стремеж към модернизация и иновации в логистичното пространство.  

Това пътешествие започна през 2019 г., а сега, през 2024 г., щафетата е предадена на Каргофорт, след като през Септември те придобиха Клеймс Транс. Но бъдете сигурни – Александър Георгиев остава начело на този проект, като продължава да разширява границите и да гарантира, че Cargofort не е просто доставчик на решение, а ключов играч и водач за компаниите, които желаят да се присъединят към революцията на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR. 

2019: Откъде започна всичко   

През 2019 г. се роди Claims Trans, а с него дойде и осъзнаването, че България е ратифицирала протокола за ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR по CMR Конвенцията. Въпреки тази решаваща стъпка обаче, компаниите, държавните агенции и институциите останаха неосведомени за огромните ползи и ефективността, които ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR може да донесе на веригата за доставки.  

Компанията Claims Trans, водена от непреклонната си страст към иновациите, видя потенциала на това дигитално решение и реши да се задълбочи. След задълбочено проучване те откриха, че TransFollow, водещият европейски доставчик на решения за ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR, е отговорът. Това, което започна като обикновен имейл до Ханс Лип в TransFollow, се превърна в семе на партньорство, което щеше да направи революция в транспортната логистика в България.

2020: Ставаме официален доставчик на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR в България   

Усилената работа се отплати. През 2020 г. Claims Trans с гордост подписа първия си договор с TransFollow, превръщайки се в официален доставчик на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR в България. Това отбеляза ключов момент, тъй като Claims Trans започна да полага основите на процъфтяването на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR в страната.

Скоро след това те публикуваха първата си новаторска статия за ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR, озаглавена „Електронната товарителница: Значително подобрение за транспорта и логистиката“. В тази статия беше подчертано как ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR може да доведе до революция в логистиката, предоставяйки ползи като:  

• Яснота за веригата за доставки: Всички – от превозвачите до получателите – ще имат достъп в реално време до важни документи.
• Намаляване на проблемите с прехвърлянето на документи: Повече няма да се налага да се пренасят документи през границите. 
• По-добра ликвидност за превозвачите: Чрез премахване на ненужните забавяния, плащанията могат да се обработват по-бързо.  
• По-добра видимост за изпращачите и получателите: Актуализации в реално време, по-добро вземане на решения.
• Повишена проследимост: В мащаба всичко е документирано и проследимо, което намалява споровете и увеличава отчетността. 

2020-2021: Борба със съпротивата и ангажиране на заинтересованите страни   

Пътят към дигитализацията не беше лишен от препятствия. През 2020 г. и 2021 г. Claims Trans се ангажира неуморно с правителствени агенции и институции, като заместник-министъра на митниците, Министерството на финансите и големи браншови асоциации като Националното Сдружение на Българските Спедитори и сдруженията и асоциациите на превозвачите в България. Целта беше проста – да се убедят тези ключови играчи, че ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR е не просто лукс, а необходимост.    

От ръчно написани писма до директни разговори с високопоставени служители, включително с министъра на транспорта, екипът на Claims Trans се бореше упорито, за да преодолее съпротивата. Въпреки отпора на традиционалистите, които не желаеха да приемат бъдещето, те упорстваха, знаейки, че ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR ще спести време, пари и оперативни главоболия на хиляди фирми. 

Тяхната визия? Да дадат на всяка Българска компания инструментите за ограничаване на разходите и оптимизиране на процесите чрез инструмент, който вече трансформира глобалната логистика.  

2021: Споделяне на сцената с TransFollow на Логистичната Бизнес Конференция в София   

През 2021 г. Claims Trans обедини сили с TransFollow на Логистичната бизнес конференция в София – едно от най-големите събития в страната. Тук Марк Георгиев и Ханс Лип излязоха на сцената, за да представят реалните ползи от ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА – E-CMR и разширеното разрешаване на претенции.  

Тяхното послание беше ясно: цената на това да останеш статичен в една бързо променяща се среда е много по-голяма от цената на адаптирането към дигитални решения като E-CMR. За тези, които все още изостават, това беше сигнал за събуждане. Бъдещето е тук и тези, които не го приемат, рискуват да останат в прахта.   

2022: Революцията на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА набира скорост     

До 2022 г. посланието набра скорост. Claims Trans публикува втора статия за  E-CMR, в която се задълбочава в нейната бързина и ефективност. Индустрията започна да се вслушва.   

Още по-важно е, че Claims Trans организира първия по рода си уебинар за E-CMR в България, който събра над 100 представители на логистични компании. Уебинарът предостави полезни идеи за това как компаниите могат да започнат да използват ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА, за да оптимизират своите операции и да намалят разходите си. Нивото на ангажираност беше високо и беше ясно, че ветровете на промяната най-накрая започват да духат в правилната посока.  

2023: Повратната точка – среща с Министерството на транспорта   

През 2023 г. в Claims Trans настъпи още един ключов момент – среща с Министерството на транспорта. Тази среща беше пряк резултат от дългогодишните усилия за повишаване на осведомеността и приемането на  E-CMR в цяла България. По време на дискусията Claims Trans подчерта спешната нужда от инициативи, подкрепени от правителството, за да се рационализира прилагането на ЕЛЕКТРОННАТА ТОВАРИТЕЛНИЦА. 

Министерството призна нарастващото значение на цифровизацията в логистиката и въпреки че предизвикателствата остават, дискусията даде знак за първите стъпки към по-широкото въвеждане на  E-CMR на национално ниво.   

Вече не ставаше въпрос само за бизнес – ставаше въпрос за промяна на самата инфраструктура на логистиката в България. След като държавните служители вече бяха по-ангажирани, визията на Claims Trans се превръщаше в реалност.  

2024: Нова ера с Cargofort    

Бързо напред до септември 2024 г. – Cargofort придобива Claims Trans, затвърждавайки позицията си на лидер в дигиталната трансформация на логистиката. Но участието на Cargofort надхвърля ролята на доставчик на решения. С Александър Георгиев, който все още ръководи проекта, Cargofort вече се ангажира да бъде ключово звено в логистичната верига, предлагайки не само решения, но и несравнима подкрепа и експертни познания.  

Cargofort наследява смелата визия на Claims Trans и е решен да продължи своя път на застъпничество, образование и подкрепа за революцията в областта на E-CMR. Като основен източник на информация за компаниите, Cargofort ще бъде на разположение във всяка стъпка – от внедряването до отстраняването на проблеми, като гарантира, че предприятията в целия регион могат да се възползват изцяло от предимствата на тази променяща правилата на играта технология.

Защо ЕЛЕКТРОННИТЕ ТОВАРИТЕЛНИЦИ са бъдещето?  

Предимствата на E-CMR са неоспорими и ако все още не сте я възприели, ето защо трябва да обмислите да преминете към нея:  

• Намаляване на разходите: Кажете сбогом на прекомерните административни разходи. Електронната товарителница – E-CMR елиминира нуждата от хартия, като спестява време и ресурси.  

• Въздействие върху околната среда: По-малко хартия, по-малко емисии. E-CMR допринася значително за устойчивото развитие.  

• Данни в реално време: Получавате видимост на всеки етап от логистичния процес. Проследявайте пратките, актуализирайте информацията за заинтересованите страни и избягвайте спорове.  

• По-бързи плащания: Премахвайки забавянето на документите, можете да осигурите по-бързо фактуриране и плащане, което увеличава паричния ви поток.  

• Намален риск от грешки: Автоматизираните системи свеждат до минимум човешките грешки, като осигуряват точни и надеждни записи.  

Присъединете се към революцията!  

Светът на логистиката се развива и няма връщане назад. С водещата роля на Cargofort, България е в състояние да бъде в челните редици на дигиталната логистика в Източна Европа. Независимо дали сте спедитор, превозвач или изпращач, бъдещето ви зове и времето да отговорите е сега.  

Готови ли сте да намалите разходите, да подобрите ефективността и да осигурите възможно най-безпроблемните операции? Нека поговорим. Cargofort е тук, за да ви помогне на всяка крачка от пътя.   

Свържете се с нас още днес и станете част от революцията на ДИГИТАЛНАТА РЕВОЛЮЦИЯ! 

Тази статия
не е просто за едно пътуване – тя е призив за действие. Не чакайте бъдещето да пристигне. Бъдете част от него.